Rachel Bay Jones jest najbardziej znana z roli „Heidi Hansen” w oryginalnej broadwayowskiej obsadzie Dear Evan Hansen i otrzymała za tę rolę nagrody Tony, Emmy, Grammy, Lucille Lortel Award oraz nominację do Drama League. Wkrótce będzie można ją zobaczyć w nagrodzonym przez Wielkie Jury SXSW filmie „Bob Trevino Likes It” oraz w niezależnym filmie „Rise & Shine”. Niedawno wystąpiła ponownie w takich filmach jak „Młody Sheldon”, „Dobry lekarz”, „Stany Zjednoczone Ala”, „Panika”, „Dlaczego kobiety zabijają”, „Współczesna rodzina” i „God Friended Me”. Na ekranie można ją zobaczyć w „Ben Is Back” u boku Julii Roberts oraz w „Critical Thinking” w reżyserii i u boku Johna Leguizamo. Inne występy na Broadwayu to: Pippin, Hair, Women on the Verge of a Nervous Breakdown. Występy poza Broadwayem oraz trasy regionalne/krajowe obejmują Next To Normal (Kennedy Center), Dear Evan Hansen (nominacja do Drama Desk) na drugiej scenie, First Daughter Suite w The Public Theatre, Hello Again, A Christmas Story, Pippin, Sylvia oraz The King and I. W telewizji Rachel pojawiła się także w serialach NBC „Prawo i porządek: SVU”, „Grey`s Anatomy” ABC, „Rodzina” oraz w serialu FX „Louie”. Obecnie występuje w programie „Pierwsze małżeństwo Georgie i Mandy” w stacji CBS.